Algemene voorwaarden

1. Algemeen.

1.1 Welkom op de site van Esraldia, hier vindt u onze algemene voorwaarden! Wij adviseren u om even de tijd te nemen om deze document door te lezen, zodat u weet wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten.

1.2 In deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u bij ons een bestelling plaatst via onze website Esraldia

1.3 Door het plaatsen van u bestelling ga je ermee akkoord dat je gebonden bent aan deze algemene voorwaarden. Daarom vragen wij of u deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen voordat je bestelt.

1.4 Om een bestelling te plaatsen op onze website Esraldia moet je het recht hebben om overeenkomsten aan te gaan, dat betekent dat je minstens 18 jaar oud moet zijn en niet onder voogdij mag staan. U bestellingen die met Ideal worden betaald, mag je doen vanaf een leeftijd van 16 jaar. U moet wel een geldig e-mailadres en ook een geldig afleveradres in Nederland, België & Duitsland hebben.

1.5 Het is niet mogelijk om bestellingen te plaatsen voor bedrijfs-, commerciële of ZZP-handelsdoeleinden. Wij verstrekken geen commerciële btw-facturen voor zakelijk gebruik.

1.6 Esraldia heeft het recht om deze voorwaarden ter alle tijden aan te passen, de voorwaarden die u op het moment aankoop en goedkeurt, deze voorwaarden blijven altijd van toepassing op die specifieke aankoop. Alle aangebrachte wijzigingen worden geplaatst in de nieuwste gepubliceerde versie van de Voorwaarden op onze website. De wijzigingen in de nieuwste voorwaarden gaan pas van kracht vanaf het moment dat u de voorwaarden accepteert wanneer u een nieuwe aankoop doet. Om op de hoogte te blijven van onze voorwaarden raden wij u aan om deze pagina te bezoeken bij iedere aankoop. Onze voorwaarden kunnen worden aangepast naar een nieuwere versie.

2. Bestellingen.

2.1 Na ontvangst van u bestelling en betaling, sturen wij u een automatische bevestiging per e-mail dat u bestelling door ons is ontvangen. Hierbij attenderen wij erop dat een geplaatste bestelling om verschillende redenen gebeuren dat we u bestelling niet kunnen goedkeuren. We behouden ons het recht voor om je bestelling om eventuele operationele, juridische of commerciële reden af te keuren en hierbij vormt geen bindend contract totdat de bestelling door ons is goedgekeurd. Dit kan wezen bijvoorbeeld gebeuren als het artikel dat je hebt besteld kapot is en we het niet meer op voorraad hebben, of als we vermoeden dat artikelen worden besteld voor commerciële doorverkoopdoeleinden. Als we u bestelling niet kunnen goedkeuren, laten we je dit zo snel mogelijk weten per e-mail.
2.2 Als we al een betaling hebben ontvangen voor een bestelling die niet door ons is goedgekeurd, gaan wij proberen het bedrag terug te betalen via dezelfde methode waarmee de bestelling is geplaatst. Mocht dit niet lukken om welke reden dan ook, nemen wij contact met u op om de terugbetaling te regelen.

3. Onze prijzen en de leveringskosten.

Onze prijzen die op de website van Esraldia worden weergegeven, deze zijn inclusief de Nederlandse wettelijke belastingen (BTW), maar exclusief verzendkosten tot een bedrag van €75. Bij de het afrekenen worden de totale kosten voor je aankoop inclusief verzendkosten weergegeven.

4. Betaalmethodes.

U kunt u bestellingen op meerdere manieren betalen, zoals hieronder is beschreven.
• Ideal
• Visa
• Mastercard
• Apple pay
• PayPal

5. Verzending en levertijd.

5.1 De geschatte levertijd na onze goedkeuring van je bestelling is 1 a 2 werkdagen. Bestellingen die voor 15:00 worden besteld, worden de volgende werkdag verzonden.

5.2 Hoewel we ons uiterste best doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kan de levering soms langer duren vanwege onverwachte gebeurtenissen. Als je bestelling niet op de geschatte bezorgtijd arriveert, neem dan contact op via de link klantenservice Zij zullen hun best doen om je te helpen.

6. Retourzendingen.

6.1 Van gedachten veranderd? Geen probleem. Volgens de EU-wetgeving voor consumentenbescherming heb je het recht om je volledige aankoop of een deel ervan, om welke reden dan ook, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen.

6.2 Let op! Artikelen die niet retour genomen worden als deze gedragen zijn, onbeschadigd, geen originele verpakking, labels zijn verwijderd, make-up aan de kleding bevindt. Afgeprijsde artikelen kunnen niet retour worden gestuurd, mits het artikelen beschadigd is ontvangen. De onbeschadigde artikelen kunnen binnen 14 dagen retour worden gestuurd. Deze herroepingsplicht is echter mogelijk indien de verpakking in oorspronkelijk mogelijke staat verkeerd. Dit mag u echter niet belemmeren het product uit de verpakking te halen om deze te beoordelen.

6.3 De kosten voor alle retour en ruilzendingen zijn voor de consument, bij vermissing door u gestuurde zendingen blijft u ten alle tijden verantwoordelijk, daarom adviseren wij u altijd een track en tracé code te gebruiken. Bij ruiling word er nieuwe verzendkosten gehanteerd, mits het niet de fout is bij ons.

6.4 Meld je retour aan op de site, en gebruik het voorgedrukte retourformulier dat bij de levering in je pakket zit. Vul het retourformulier in en stop het artikel dat je wilt retourneren in het pakket waarin je het hebt ontvangen. Meld je pakket aan bij DHL of POST NL en geef het pakket af bij een afleverpunt/ servicepunt, of neem contact op met de bezorgdienst om het af te halen.

Wij vragen u vriendelijk de verpakking van de onderstaande artikelen, om gezondheidsbescherming en hygiënische redenen ongeopend en/of verzegeld te laten deze producten kunnen niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling, labels of verpakking is geopend is.

• Alle Cosmetica producten
• Ondergoed, strings, zwemkleding
• Panty’s en kousen
• Oorbellen, en alle piercings
• Schoenen niet buitenshuis passen
• Tassen mogen niet gebruikt worden geretourneerd

Wij Esraldia behouden ons het recht voor om artikelen die niet voldoen aan de ruil- of retourvoorwaarden, terug te sturen naar de klant en daarbij het eigendom artikel over te dragen.

6.5 Retourzendingen kunnen met het retourformulier worden teruggestuurd met daarop het vermelde retouradres.

7. De terugbetaling.

Als u aan de gestelde voorwaarden voldoet van het retour sturen, dan wordt deze gedaan via dezelfde betaalmethode welke je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Dit gebeurt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen nadat we de artikelen hebben teruggekregen of jij bewijs hebt geleverd dat je de artikelen hebt teruggestuurd vanaf de datum dat de koper het product naar Esraldia heeft retour gestuurd. Voldoet de retour zending niet aan de gestelde voorwaarde dan zijn wij genoodzaakt om een schadevergoeding in rekening te brengen.

8. Gebreken.

Mocht er een probleem wezen met het artikel dat u heeft besteld? Volgens de toepasselijke wetgeving voor consumentenbescherming moeten alle producten vrij zijn van gebreken, wat betekent dat ze moeten voldoen aan de verkoopovereenkomst, u kunt een klacht bij ons indienen via onze link klantenservice als dit niet het geval is, en we helpen je graag verder.

9. Bedrijfsgegevens.

De beschikbaarheid van de gevraagde ruilartikelen kan niet worden gegarandeerd vanwege de voorraad. Neem voor een alternatief of terugbetaling contact op met onze klantenservice.

10. Bedrijfsgegevens.

Esraldia

Kamer van Koophandel nummer: 52441768 BTW-nr.: NL003374140B21
Contact: info@esraldia.nl

01-07-2024